Chers clients,
Nous attirons votre attention sur le fait que nous accepterons de
reprendre uniquement les pièces qui n’ont jamais
été montées et dans leur emballage d’origine.
Pour toute demande de retour un numéro vous sera
attribué une fois que vous nous aurez contacté par mail:contact@pro-motoculture.com..
Sans cette démarche, aucun retour ne saurait être accepté.
Plusieurs raisons peuvent entraîner un retour,nous allons
essayer de vous donner les situations les plus courantes.
Dans toutes les situations de retour nous nous efforcerons de
vous simplifier les démarches.
La qualité de notre site et d’être réactif dans le service retour.
Je n’ai pas commandé la
bonne pièce et je souhaite commander une autre pièce?
Vous devez nous le signaler par mail à l’adresse suivante: contact@pro-motoculture.com.
Nous vous répondrons par mail avec un numéro de retour que vous
devrez joindre à vos pièces dans leur emballage d’origine.
Après vérification de l’état de ou des pièces,
si elles sont dans leur état d ‘origine et dans leur
emballage d’origine, nous effectuerons un remboursement.
Il manque une pièce dans mon colis?
Nous avons plusieurs moyens de contrôle: en
vérifiant le poids du colis au départ de notre entrepôt ou en
vérifiant le stock.
Si l’erreur vient de nos préparateurs de commandes, nous vous
adresserons la pièce dans les meilleurs délais à nos frais.
Je n’ai pas reçu la pièce que j’ai commandée?
Merci de nous le signaler par mail à l’adresse suivante: contact@pro-motoculture.com.en
indiquant la référence de la pièce reçue.Après
vérification nous appliquerons notre politique de retour.
Mon colis est endommagé ou ouvert et une des pièces à
l’intérieur est cassée?
Nous vous conseillons de prendre une ou plusieurs photos de votre
colis avant de l’ouvrir, de le déclarer auprès de La Poste
en mentionnant votre numéro de colis, de nous transférer
en copie ces échanges de courriers avec La Poste à l’adresse
suivante: contact@pro-motoculture.com.
Qualité, choix, écoute, prix, rapidité, sont
notre cœur de métier,tout comme vous
faciliter les retours…
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